近年来，中国电信临汾分公司始终坚持以客户为中心，聚焦“适老化服务”，让老年人真正感受贴心、便捷的服务，畅享数字化生活带来的新体验。
建设适老服务环境。中国电信临汾分公司在营业厅设立“爱心服务区”，为老年人开通“绿色通道”，配备便民服务箱、急救箱、酒精棉片、血压仪、老花镜、饮用水等，围绕老年群体在办理业务过程中的需求，营业厅不断规范服务流程，统一服务标准，主动为老年用户提供引导讲解、填报资料、复印打印等全流程“一对一”“保姆式”服务，确保老年用户进入营业厅就有专人帮助，解决咨询，服务链接无缝隙。
开展惠老技能教学。通过组织丰富多彩的活动，帮助老年群体学习智能手机的基本操作、了解网络安全知识以及如何使用各种便捷的生活服务应用。临汾电信积极面向老人广泛开展适老产品体验、数字适老服务、反诈知识宣传等多项活动，让老人零距离体验数智化产品及服务带来的便捷。
电信工作人员表示，希望通过此举能让老用户感受到电信对于他们多年以来支持的感激之情。未来，临汾电信将继续努力，用更好的产品和服务来回馈消费者。